よくあるご質問
お客様から多く寄せられるご質問をまとめさせて頂いております。
お問合わせをされる前に、一度こちらをご確認をお願いいたします。
サービスを利用したい場合はどうしたらいいですか？
まず、月額会員登録をしてください。
登録方法に関しましては、サービスページにまとめておりますのでご確認下さい。
サービス内容ページへ
電子書籍はどのように読めますか？
会員登録完了後、お読みになりたい書籍をサイト上からご選択ください。
登録コースによってお読みいただける冊数が異なりますのでご注意ください。
ご利用料金はいくらですか？
ご利用料金は登録コースにより異なります。
また、登録コースによってお読みいただける冊数が異なりますのでご注意ください。
登録コースに関する詳しいご説明については下記ページからご確認下さい。
サービス内容ページへ
パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか？
マイページに記載が御座いますので、そちらからご確認下さい。
ログインが出来ない場合はサポートにてお調べしますので、会員IDを記載してメールでお問い合わせください。
会員IDを忘れた場合はどうしたらいいですか？
マイページに記載が御座いますので、そちらからご確認下さい。
ログインが出来ない場合はサポートにてお調べしますので、登録時のメールアドレス・登録日時を記載してメールでお問い合わせください。
登録日時の確認方法は？
決済完了時に決済会社より通知メールが送信されております。
こちらの受信日時をご確認下さい。
サポートからメールが届かない場合はどうしたらいいですか？
サポートでは必ずメールの返信を行っております。ですが、順次対応をしておりますため、3営業日以内の返信とさせて頂いております。
お問合わせ頂いてからの日数と、サポートの営業時間や長期休業に入っていないかをご確認ください。
長期休業についてはお知らせページにて告知をしております。
お知らせページへ
それでもメールが届かないという場合は下記をご確認下さい。
迷惑メール防止設定をしている場合：
迷惑メール防止設定を解除するか、ドメイン指定設定を行ってください。
フリーメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ自動的に移動されている場合：
@gmail.comや@hotmail.comや@yahoo.co.jpなどをご利用の場合、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
どうやったら解約できますか？
サイトにログインをしていただき、メニュー内にある「ご解約」からお進みください。